Aide / FAQ pour personnaliser et commander votre coffret de tampons personnalisés :

• Comment passer commande
• Informations sur les couleurs d’encre
• Toutes les options d’image
• Options de texte 
• Options de montures de tampon
• Bon à tirer et instructions spéciales
• Délais de livraison

COMMENT PASSER COMMANDE

1. Choisissez une image par tampon - grilles de suggestions sont affichées (specifiez le numéro de l’image par ex. “133”).
2. Choisissez une couleur d’encre par tampon - les couleurs sont listées sur l'image jointe. 
3. Saisissez le texte - Pour spécifier un saut de ligne / saut de phrase typez <br> sinon il se formater automatiquement

• Veuillez noter : plus il y a de caractères, plus la taille de la police diminue.

INFORMATION SUR LES COULEURS D’ENCRE

• Combien de couleurs y a-t-il ? Ce tampon existe en 14 couleurs d’encre au choix, pour s’adapter à la notation de votre école ou à vos préférences.
• Pourquoi y a-t-il un supplément sur certaines couleurs ? Certaines couleurs sont plus longues à fabriquer et ont donc un coût de production plus élevé.
• Toutes les couleurs d’encres sont-elles rechargeables ? Oui, des recharges d’encre sont disponibles pour toutes les couleurs d’encre – vous bénéficierez d’une réduction en les achetant avec le tampon. Achetez ici - Page d’Offre Recharge
• Puis-je changer la couleur d’encre de mon tampon ? Non. Le caoutchouc de ce tampon est imprégné d’encre, il n’est donc pas possible de changer sa couleur en le remplissant avec une recharge d’une autre couleur.

LES OPTIONS D'IMAGE

• Comment sélectionner une image ? Choisissez une image - grilles de suggestions sont affichées et specifiez le numéro de l’image (par ex. “133”).
• Vous voulez utiliser votre propre image ou logo ? Pas de problème, Nous acceptons votre propre image/logo - les images doivent être en haute résolution, de style clipart et une couleur (noir). Envoyez par email avec notre numéro de commande à info@educationenchantee.com.

 OPTIONS DE TEXTE 

• Le texte est-il optionnel ? Oui. Une simple image suffit. Toutes les combinaisons de texte conviennent, vous pouvez choisir de ne pas mettre de texte, d’en mettre seulement en haut, seulement en bas, ou les deux.
• Quelle longueur le texte peut-il avoir ? Cela varie en fonction de la police et de sa taille. En général, pour ce tampon, le nombre maximum de caractères (espaces compris) est - avec l'image, 18 par ligne et 3 lignes. Note : un grand nombre de caractères réduit la taille de la police. Si nous avons un doute sur le rendu de votre tampon nous vous contacterons avant sa fabrication.
• Police standard : Arial bold ; un choix facile à lire sur la plupart des tampons pour enseignants.

OPTIONS DE MONTURES DE TAMPONS

• De quelle couleur sera la monture du tampon ? Il y a 8 couleurs de montures différentes, celle la plus proche de la couleur de l’encre sera utilisée.

BON À TIRER ET INSTRUCTIONS SPÉCIALES

• Puis-je demander un bon à tirer ? Oui, il faudra le demander dans le champ “instructions spéciales”. Note : Le bon à tirer retardera la livraison.
• Comment spécifier d’autres demandes ? Il faudra le demander dans le champ “instructions spéciales”.

DELAIS DE LIVRAISON - TEMPS DE LIVRAISON DES TAMPONS PERSONNALISÉS

• Combien de temps prend la livraison ? Le temps de fabrication, est de 3 à 4 jours ouvrés. Pendant les mois les plus chargés (Août-Octobre) les délais de livraison peuvent être un peu allongés.
  

Informations de livraison

Pays de l’UE :  Frais d’importation inclus – aucun coût supplémentaire à payer. France métropolitaine uniquement (hors territoires d’outre-mer – voir note ci-dessous).

Pays hors UE : Frais d’importation non inclus – à régler au transporteur lors de la livraison.

Service de livraison :  Les commandes sont expédiées avec suivi. Vous pouvez choisir votre créneau de livraison lors du paiement, si disponible. Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations à partir de la date d’expédition. Les pages produits indiquent également les délais de fabrication, le cas échéant.

Frais de livraison : sont calculés lors du paiement, en fonction du poids de la commande. Le tableau ci-dessous montre les coûts par pays pour un poids minimum de 250 g.

Informations sur la livraison- Cliquez ici